الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأهلاً قانونيًا للتعاقد. بالتسجيل، فإنك تقر بأنك مخول بإلزام مؤسستك إذا كنت تسجل باسمها.
UpDeskCRM
شروط الخدمة
الشروط المنظمة لاستخدام UpDeskCRM.
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى خدمة UpDeskCRM واستخدامها ("الخدمة"). بالتسجيل أو استخدام الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط.
الحسابات
يعمل كل حساب UpDeskCRM في مساحة عمل معزولة. أنت مسؤول عن: (أ) الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك؛ (ب) جميع الأنشطة تحت حسابك؛ (ج) إبلاغنا فورًا بأي وصول غير مصرح به.
الاستخدام المقبول
تتعهد بعدم: (أ) استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو لنقل مواد غير مشروعة؛ (ب) محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي نظام أو بيانات؛ (ج) التدخل في الخدمة أو تعطيل مستخدمين آخرين؛ (د) إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو محاولة استخراج الكود المصدري؛ (هـ) إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن دون اتفاق مكتوب.
الاشتراكات والفوترة
يقدم UpDeskCRM مستوى مجانيًا وخططًا مدفوعة. تُفوتر الخطط المدفوعة مقدمًا وفقًا للدورة المحددة. الأسعار بالدولار الأمريكي أو اليورو كما هو موضح. تُضاف الضرائب حيثما ينطبق. يمكنك الترقية أو الرجوع إلى مستوى أقل أو الإلغاء في أي وقت؛ تسري التغييرات في دورة الفوترة التالية. لا توجد استردادات للفترات الجزئية ما لم يقتضِ القانون.
توفر الخدمة
نستهدف توفرًا شهريًا بنسبة 99.9% للخدمة. سيتم إبلاغ نوافذ الصيانة المجدولة مسبقًا. يتم توفير المستوى المجاني "كما هو" دون ضمانات توفر.
ملكية البيانات
تمتلك جميع بيانات العملاء التي ترفعها أو تنشئها في الخدمة. لا ندعي أي ملكية. نعالج بيانات العملاء فقط لتوفير الخدمة، كما هو موضح في اتفاقية معالجة البيانات.
عزل البيانات
يعمل كل حساب في مساحة عمل معزولة منطقيًا. نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لمنع الوصول للبيانات عبر المستأجرين.
التحديثات والصيانة
ننشر التحديثات، تصحيحات الأمان، والتحسينات تلقائيًا. يمكنك دائمًا الوصول إلى الإصدار الحالي المُصان.
التكاملات
تكامل البريد الإلكتروني مشمول. تكاملات WhatsApp و VoIP هي إضافات مدفوعة وتخضع لشروط منفصلة مع مزوديها المعنيين. توفر أي تكامل غير مضمون.
الإلغاء وتصدير البيانات
يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت. عند الإلغاء، يمكنك طلب تصدير البيانات بصيغة قياسية. سنحذف أو نجهل بيانات العملاء خلال 30 يومًا بعد انتهاء العقد، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانوني.
إخلاء مسؤولية الضمان
تُقدم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك.
تحديد المسؤولية
بأقصى حد يسمح به القانون، نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة، العرضية، الخاصة، التبعية، أو العقابية، أو عن خسارة الأرباح، البيانات، أو الفرص التجارية. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبالغ المدفوعة منك في الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقانون تونس. تُحل النزاعات في محاكم تونس.
التغييرات
يجوز لنا تعديل هذه الشروط. يشكل الاستخدام المستمر بعد التغييرات قبولًا. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني أو في الخدمة.
التواصل
legal@updeskcrm.com