جهة التحكم في البيانات
يُشغّل UpDeskCRM من قبل Webkul Software Pvt Ltd ("نحن"). تواصل: privacy@updeskcrm.com.
UpDeskCRM
سياسة الخصوصية
معلومات الخصوصية لزوار موقع UpDeskCRM.
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع UpDeskCRM معلوماتك الشخصية ويستخدمها ويحميها عند زيارة موقعنا واستخدام خدمتنا.
المعلومات التي نجمعها
عند زيارتك لموقعنا، قد نجمع: (أ) تفاصيل الاتصال التي ترسلها عبر النماذج (الاسم، البريد الإلكتروني، الشركة)؛ (ب) بيانات الاستخدام مثل الصفحات المزارة، المرجع، معلومات الجهاز والمتصفح عبر تحليلات الويب القياسية؛ (ج) معلومات الحساب والفوترة إذا سجلت في الخدمة.
الأغراض والأسس القانونية
نعالج بياناتك من أجل: (أ) الرد على استفساراتك وتقديم معلومات ما قبل البيع (مصلحة مشروعة)؛ (ب) إنشاء حساب UpDeskCRM وإدارته (عقد)؛ (ج) إرسال اتصالات متعلقة بالخدمة (عقد)؛ (د) تحسين موقعنا وتسويقنا (مصلحة مشروعة/موافقة عند الاقتضاء)؛ (هـ) الامتثال للالتزامات القانونية.
بيانات الخدمة مقابل بيانات الموقع
تغطي هذه السياسة موقع التسويق (updeskcrm.com). بيانات العملاء المخزنة داخل تطبيق UpDeskCRM (جهات الاتصال، الصفقات، رسائل البريد الإلكتروني، الأنشطة) تخضع لاتفاقية معالجة البيانات وشروط الخدمة — نحن لا نصل إلى بيانات CRM الخاصة بك أو نتنقب فيها أو نستخدمها لأي غرض غير توفير الخدمة.
مشاركة البيانات
نشارك البيانات الشخصية فقط مع: (أ) المعالجين الفرعيين الذين يستضيفون ويشغلون الخدمة (البنية التحتية السحابية، تسليم البريد الإلكتروني، التحليلات)؛ (ب) السلطات القانونية عندما يقتضي القانون ذلك. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
النقل الدولي
بنيتنا التحتية مستضافة في الاتحاد الأوروبي. أي معالج فرعي خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية مغطى ببنود تعاقدية قياسية أو قرار كفاية.
فترة الاحتفاظ
بيانات استفسارات الموقع: 24 شهرًا بعد آخر تواصل. بيانات الحساب: لمدة العقد بالإضافة إلى فترات الاحتفاظ القانونية المعمول بها. بيانات التحليلات: وفقًا لإعدادات الاحتفاظ بموفر التحليلات.
حقوقك
يمكنك طلب الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، النقل، والاعتراض على المعالجة. تواصل مع privacy@updeskcrm.com. لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لوظائف الموقع، وبموافقتك، ملفات تعريف ارتباط تحليلية. راجع صفحة معلومات ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل.
التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر الموقع أو بالبريد الإلكتروني لحاملي الحسابات.
التواصل
privacy@updeskcrm.com